챗GPT를 사용하는 중 다양한 원인으로 인해 계정 차단 되어 로그인이 안되는 경우가 생길 수 있습니다.
‘수 차례 연속 로그인 시도 후 계정이 차단되었습니다’라는 메세지가 보이신 다면, 대부분의 경우 정확하지 않은 비밀번호를 여러 번 입력하거나, 잘못된 로그인 시도를 하게 되는 등의 이유로 발생 할 수 있습니다.
이번 글에서는 로그인 시도 후 계정이 차단 되었을 때 해결할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.
계정 차단되는 이유
온라인에서 작동되는 챗GPT의 특성상 계정 보안은 무단으로 사용되는 것을 방지하고 사용자의 개인 정보를 보호하는 데 있어 가장 중요한 요소입니다.
다른 온라인 서비스와 마찬가지로 챗GPT 또한 의심스럽거나 정상적이지 않은 방법으로 인한 로그인 시도가 있을 경우 보안 시스템은 이를 보안 위협으로 해석하여 계정을 정지 시키기도 합니다.
이는 사용자의 정보를 보호하기 위함이지만, 단순하게 비밀번호를 잊어 여러 번의 로그인 시도를 했을 경우에도 보안 위협이라고 생각되어 차단이 될 수 있기 때문에 일반 사용자에게 불편함을 줄 수 있습니다.
계정 차단 푸는 방법
1. 비밀 번호 재설정
계정 차단되었을 경우 간단하게 시도해 볼 수 있는 방법에 대해 설명 드리겠습니다. 대부분의 경우 시간을 두고 기다렸다가 다시 로그인을 시도해 보는 것입니다.
시간이 지났음에도 불구 하고 로그인이 되지 않는 경우 아래의 방법을 시도해 보세요. 첫 번째로는 ‘비밀번호 찾기’(Forgotten Password)를 통해 푸는 방법입니다.
• 챗GPT 홈페이지에 접속합니다.|
• 로그인 버튼을 누릅니다.
• 기존에 가입된 이메일 주소를 입력하고 계속(Continue)버튼을 누릅니다.
• 비밀번호를 잊어버리셨나요?(Forgotten Password)버튼을 누릅니다.
• 입력된 이메일에 접속해 비밀번호를 재설정 하고 로그인에 시도합니다.
이메일의 받은 편지함에서 챗GPT에서 보낸 비밀번호 재설정 이메일이 보이지 않는 다면 보낸 이메일 주소가 정확한지 확인해 보시고, 스팸 또는 정크 폴더도 확인해 보세요. 이메일이 도착하는 시간은 몇 분 정도가 소요될 수 있습니다.
2. 구글 계정으로 계속
위의 방법에도 계정 차단이 풀리지 않는 다면 구글, 마이크로소프트, 애플 계정으로 로그인을 시도해 볼 수 있습니다. 아래의 방법을 시도해 보세요.
이 방법은 가입된 계정이 Gmail(구글), Hotmail(마이크로소프트) 또는 애플 계정과 연계되어 있는 경우에 가능합니다. 예를 들어 xxxx@gmail.com으로 계정이 가입되어 있다면, ‘구글 계정으로 계속’버튼을 눌러 챗GPT와 연동 시켜 로그인 할 수 있습니다. 방법은 아래와 같습니다.
• 챗GPT 홈페이지에 접속합니다.
• 로그인 버튼을 누릅니다.
• 이메일 주소를 입력하는 것이 아닌 ‘Google 계정으로 계속’버튼을 눌러 로그인 합니다.
• 안내에 따라 연동을 마친 후 로그인 합니다.
다시 한번 말씀드리자면, 이 방법은 최초 챗GPT에 가입한 이메일이 구글, 마이크로소프트, 애플 계정과 같은 이메일인 경우에만 가능합니다.
네이버나 다음과 같은 국내 이메일을 사용하셨다면 위의 방법으로 로그인 하실 수 없습니다.
또한 크롬 브라우저를 사용하고 계신 경우 ‘Google 계정으로 계속’ 버튼을 누르면 크롬에 로그인 되어있는 계정으로 우선 적으로 연결되기 때문에 이를 꼭 확인하시기 바랍니다.
3. 오픈AI 문의 하기
위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 사용하고 있는 브라우저의 캐시나 쿠키를 지우고 재시도 하거나, 다른 브라우저나 디바이스에서 로그인을 시도해 보시는 것을 추천합니다. 그래도 계정이 복구되지 않는 다면 오픈AI의 고객 상담에 문의 하는 방법이 있습니다.
다만 오픈AI는 한국어를 지원하지 않고 있기 때문에 영어로 문의 해야하는 번거로움이 있습니다.
한국어로 이메일을 보내도 된다고 하는 경우가 있으나, 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. contact@openai.com 또는 support@openai.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
마치며
수 많은 로그인 시도로 인한 계정 차단이 된 경우 위의 방법을 통해 문제를 해결해 볼 수 있습니다.
요약하자면 시간을 두고 기다렸다 다시 로그인한다, 비밀번호 재설정을 시도한다, 구글, 마이크로소프트, 애플과 연동하여 로그인한다, 오픈AI에 문의 한다가 될 것 입니다. 위 순서대로 시도해 보시고 꼭 문제가 해결 되길 바랍니다.